大體化妝師李安琪，從業近20年、經手無數往生者，服務過國內許多知名人士，包括王永慶與嚴凱泰。讓她記憶如此深刻的，卻是一對喪母的幼年姊弟，因不捨母親冰冷的遺體，哭著說「媽媽妳會冷嗎？我的衣服給妳穿」，這句話徹底擊垮身為大體化妝師的莊嚴形象，眼淚無法止住使服務一度停擺。
沉默的前置作業
李安琪完整紀錄了這對幼年喪母姊弟的服務經過，故事如下：
看著手錶上的時間，我不得不開口，「抱歉，簡小姐。幫惠婷做SPA的時間到了，我們要進去準備一下，差不多以後會再請妳進來。」
「好的，麻煩妳們了，抱歉耽誤妳們這麼多時間。」她急忙擦了擦眼淚說。
「不會，真的很謝謝妳告訴我們這麼多事。請妳先坐一下，等我們準備好會再請妳進來。」簡小姐點點頭後，我與阿孟、恬兒便起身前往SPA室。
這時我突然想到惠婷的兩個孩子，便回過頭問簡小姐：「惠婷的兩個小孩會來嗎？」
「會！我等等去接他們過來，我家就在旁邊而已。」
我給簡小姐一個淺淺的微笑，點點頭後就往SPA室走去。
在SPA室裡，阿孟表情複雜的如同一張蜘蛛網，她手裡摺著毛巾卻心不在焉，突然像個潑婦般破口大罵：「渣男！這樣的男人真是混蛋，怎麼可以棄老婆、小孩不管呢！」她的怒火早已被點燃，一向冷靜的她很少如此失態。
「渣男！」恬兒也跟著附和。
在一旁掃地的我看著她們嘆了口氣，「人生不會永遠照著幸福的劇本走，只是辛苦惠婷了。我比較擔心那兩個孩子的未來該怎麼辦！」我說。
「對啊！小孩該怎麼辦？」恬兒的臉扭成一團。
我持續嘆氣，無法形容那顆掛在懸崖上的心。同時也好奇一個女人究竟是基於何種原因如此卑微地忍氣吞聲，不加以反擊，默默承受著不公平的對待，這需要多大的忍耐力啊！我忍不住想，死亡對惠婷來說是否是另一種解脫呢？
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「好了！我們準備去請惠婷過來，先不說了，愈說愈生氣。」阿孟氣呼呼地說完便朝著冰櫃區走去，恬兒也跟了上去。
我們合力把惠婷的遺體移到SPA床上，去除她身上的衣物時，蝴蝶形狀的紅色斑點露了出來，如同烙印在惠婷心裡的傷痕般清晰可見。
恬兒的眼淚就像冬天的雨滴，在她甜美的臉上留下明顯的痕跡，「不好意思，我去擦個眼淚。」她轉身走到櫃子旁拿了面紙擦拭。
我收起複雜的心情一邊深呼吸，看著惠婷清秀的面容和及肩的長直髮，溫柔婉約的氣質依稀可見。我們三個女生不約而同嘆了一口氣，沒有人願意再開口說些什麼。此時恰到好處的沉默，似乎稍微平息我們心裡不捨的痛。
孩子的童言童語
接著我終於見到惠婷的兒女，望著這對小姐弟，我的心就像泡在檸檬汁裡那般酸楚。
姐姐一語不發，眼神空洞；弟弟則雙眼泛紅，看上去像剛剛哭過的樣子。惠婷一定是全心全意在照顧她的孩子，兩個小孩都養得白白胖胖的。我朝孩子們微笑，腦裡想的是躺在SPA床上，那個全身佈滿蝴蝶印記的女人。
我對著簡小姐說：「簡小姐，我們都準備好了，可以進來了！」她點頭後起身牽起惠婷的兒女，溫柔地對他們說：「走！我們去看媽媽。」
孩子們一句話也沒說，只是朝簡小姐點點頭。往SPA室移動時，我邊走邊深呼吸，不敢想像等一下會發生什麼事。與此同時，我想起簡小姐說的話，莫非要我們有心理準備指的就是這個？
打開SPA室門的瞬間，弟弟看見SPA床上惠婷冰冷的遺體時，馬上哭著大喊：「媽媽，我要媽媽！」簡小姐立刻上前安撫他，「乖乖！媽媽要洗澡了，不可以哭。這樣媽媽沒辦法好好洗澡，知道嗎？如果再繼續哭我就只好請你出去喔！」
但弟弟哪能聽得進去，他只是表現出一個孩子失去母親會有的正常反應，是一種真情流露的悲鳴。因此不管簡小姐如何安撫，依舊無法止住他如潰堤洪水般的眼淚。
在不得已的情況下，簡小姐只能抱起弟弟往外面走去。但弟弟用小小的手緊抓著門框不放，並大聲哭喊著：「我不要出去！我不要出去！出去就再也看不到媽媽了。」聽到這句話，我難過地低下頭不敢看他。
簡小姐無奈地放下弟弟，再次跟他強調：「媽媽現在要洗澡了，你這樣媽媽沒辦法洗澡。」
弟弟慢慢停止哭泣，一邊擦著淚水一邊問簡小姐：「阿姨，是不是只要我乖乖不哭就可以陪媽媽洗澡，不會再趕我出去？」
簡小姐回：「對！你只要不哭就可以待在這裡陪媽媽洗澡。」
弟弟懂事地點點頭，「好，我不哭。」
恬兒拿張椅子給弟弟坐，用溫柔的語調與他達成協議，「你坐在這裡陪媽媽洗澡，不可以吵鬧喔！不然等一下又會被趕出去！」
「好！我會乖乖。」弟弟說。
在安撫完弟弟後，我們終於可以開始幫惠婷做SPA了。
SPA開始後，阿孟轉頭問一直默默不語站在一旁的姐姐，「妳想不想幫媽媽洗手？」姐姐眼眶泛紅的點了點頭。
阿孟拿起海綿擠了一些泡沫，恬兒則在旁邊協助姐姐戴上手套，引導她跪在惠婷身旁，接著阿孟將手上的海綿遞給她。
小小年紀的姐姐有著跟惠婷一樣堅強的心，儘管淚水已經在眼眶打轉，但她仍然忍住不讓眼淚輕易滑落。
阿孟協助姐姐讓她的小手可以牽著惠婷，並對她說：「妹妹，妳有什麼話都可以跟媽媽說，不說以後就沒有機會了。」
姐姐點點頭，用乾澀的聲音說著：「媽媽！妳常常睡不飽，現在可以好好睡覺了，沒有人會吵妳。以後妳不在，我會照顧弟弟，妳不要擔心。」說完後在眼眶打轉的淚水終於忍不住滴了下來，恬兒遞上面紙擦了擦姐姐臉上的眼淚。見到此景，我不斷地深呼吸，那泡在檸檬汁裡的心更酸了。
姐姐不再說話，只是緊緊握住惠婷的手，眼淚不停地流。經過一陣沉默後，我調整好呼吸，轉過身問坐在椅子上的弟弟，「弟弟，你想幫媽媽洗手嗎？」
弟弟點頭說：「好！我要幫媽媽洗手。」
望著眼前稚嫩的臉龐，心裡的難受與不捨無法形容。「弟弟！這是最後一次牽媽媽的手，你要把握機會跟媽媽說話，媽媽會聽到喔！」我沙啞地說。
「真的嗎？阿姨，媽媽聽得到嗎？」弟弟一把鼻涕一把眼淚，用水汪汪的雙眼看著我。我心疼的勉強擠出「當然是真的啊」這幾個字。
弟弟慢慢走到惠婷的身邊，我幫他戴上手套，引導他跪下來，將那小小的手放在惠婷的手上。弟弟一邊啜泣一邊說：「媽媽妳要乖乖洗澡哦！我也會乖乖的，我會聽姐姐和阿姨的話，會吃飯趕快長大。」
接著弟弟開始哭泣，話也中斷了。片刻後他舉起手臂，用衣服擦拭著臉上的眼淚，再度握起惠婷的手，像個男人般溫柔地說：「媽媽妳會冷嗎？妳的手好冰喔！我的衣服給妳穿好不好？媽媽我很想妳，妳不要死，我以後都會很乖，會很聽妳的話，媽媽……」接著一陣如同迴盪在山谷的悲吼不斷震入我的耳裡，弟弟放聲大哭了起來。
而一向表現堅強的姐姐，此時忍不住跟著嚎啕大哭，簡小姐也頻頻拭淚。阿孟、恬兒的臉上彷彿被雷雨轟炸過，而我也沒好到哪去，顧不得專業形象，眼淚與鼻涕不停往口罩裡流。泡著鼻涕、眼淚的口罩緊黏在我的臉上，此刻淚水已經不是我們能控制的。伴隨著陣陣哭泣聲，SPA室被傷痛的淚水淹沒了。
「媽媽妳會冷嗎？我的衣服給妳穿。」簡單的童言童語道盡了孩子對媽媽的愛。就是這簡短的話語，把我們堅強的心徹底擊垮。
SPA室裡有家屬的眼淚是正常的情緒宣洩，但如果連化妝師的眼淚也無法克制，那就是失控的場面，因此惠婷的SPA一度停擺。
此刻我的耳裡只剩悲泣聲，其他聲音就如同不存在一般。但我僅存的理性告訴我：「妳可以難過，可以哭泣，但是不能因為眼淚影響工作。」
我繼續深呼吸，用衣袖抹去淚水後告訴弟弟說：「好了！弟弟幫媽媽洗好手了，現在換阿姨幫媽媽洗澡了喔！你乖乖坐著，在旁邊陪媽媽，不能吵，也不能哭喔！不然阿姨沒辦法幫媽媽洗澡，再哭就要請你去外面喔！」我心虛地說，這句話弟弟不知道已經聽過多少遍了。
弟弟用袖子擦掉臉上的淚水，「好，我會乖乖不哭。我不要出去，我要陪媽媽。」他說。
「好乖。」我摸了摸弟弟的頭。
幫惠婷做SPA的短短兩個小時裡，流淚幾乎占據了大部分時間。雖然孩子們後來不吵也不鬧，乖乖坐在旁邊陪伴惠婷，但這哀傷的氛圍我們又怎麼能不受影響呢？因此沒有人敢再開口說一句讓眼淚潰堤的話。
在SPA結束後，我們望著孩子們離去的背影，恬兒說：「這兩個孩子懂事到讓人心疼。」
阿孟接著說：「我們這樣是不是很殘忍？讓這麼小的孩子去面對『死亡』這件事。」
「沒事的！讓孩子留下來多陪伴媽媽，是他們目前唯一能做的。我不希望他們未來有遺憾，也許我們會不忍心，但其實他們都懂，不讓他們看媽媽才是最殘忍的。」我說。
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大體化妝師 讓家屬安慰、釋懷
李安琪說，她時常隨著往生者的經歷心情起起落落，但並不是一昧地沉淪在悲傷故事中，而是希望透過這些人的人生經驗，藉由這些人的生命歷程啟發，給自己更多反省機會及思考面向，同時作為「生者與逝者」之間的橋樑，給予活著的家屬最大的心理安慰，讓他們釋懷、放下。
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◎ 本文摘自／《打擾了，我是大體化妝師》 李安琪 著
◎ 圖片來源／達志影像/shutterstock提供
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